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适配多种客服场景,灵活办公效率加倍
提高效率
七鱼的移动客服工作台不受时间、地点限制,将客服办公环境延伸至随时随地,并保证随叫随到。
节省成本
让客服无需电脑就可完成访客接待工作,让大促时企业大量聘用的临时员工,也可以轻松在家办公。
所有数据随身携带,客服管理太容易。提供超过60+数据展示,让管理者随时掌控企业全盘运作数据以及客服工作情况,运筹帷幄,及时发现问题解决问题。
随时查看企业此时此刻的会话量、通话量、排队人数、接入率、满意度等超过20项的实时数据指标,帮助提高座席人员的服务素质、服务质量及工作效率。
管理者可从27项企业咨询、客服工作核心数据中,自行挑选自己关心的数据添加到首页的自定义管理看板。
管理者可以通过客服监控知悉客服是否上班、当前接待了多少访客、当前处于空闲还是忙碌等数据,方便现场管理、调度与绩效考核。
提供企业历史任意时间段内的运营数据查看,让管理者在手机上也能了解和分析企业运营情况。
版本号v2.21.1 更新时间:2019-02-20
版本号2.21.1 更新时间:2019-02-18
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