网易七鱼

更少的服务成本，更多的客户满意

• 

  全渠道接入客户，多样化沟通

  

  

• 

  保证消息收发，稳定安全

  采用动态智能DNS掉线快速重连机制，持续直到到达
  用户离开窗口也可以收到消息提醒，加密链接保证消息安全收发
  遍布全国的多网接入优质BGP机房，全球顶级加速点

• 

  客服高效接待，客户更满意

  智能识别客户，把不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒，快速响应客户咨询，提升服务满意度，提升客服人效

• 

  对接客户信息，更懂客户

  内置轻量级的CRM对接，接口方式深度对接。根据客户信息、咨询入口，智能分配客服，提升30%人效，提升20%满意度，让服务更懂客户。

• 

  服务过程监控，高效管理

  实时监控，数据报表细致全面，服务过程100%掌握，助理现场调配，会话指标、客服表现一目了然。